Tjeldsund-pasienter gir hjemmetjenesten 3,2 av 4 poeng – svakest på informasjon og medvirkning
En brukerundersøkelse blant mottakere av hjemmesykepleie og praktisk bistand i Tjeldsund viser en gjennomsnittsscore på 3,2 av 4 poeng, om lag på linje med landsgjennomsnittet. Formannskapet har allerede tatt rapporten til orientering, og saken sto på sakslisten da eldrerådet møttes 16. september.
Tjeldsund kommune gjennomførte i mai en brukerundersøkelse blant mottakere av hjemmesykepleie og praktisk bistand, med spørreskjema fra KS-verktøyet Bedrekommune. Av 177 utsendte skjema kom det inn 103 svar, en svarprosent på 58, med jevn deltakelse i de tre omsorgsdistriktene Nord, Midt og Sør.
På linje med landsgjennomsnittet
Gjennomsnittlig score for kommunen er 3,2 av 4 mulige poeng, mot et landsgjennomsnitt på 3,3. Høyest score får kommunen på pasientenes helhetsvurdering av tjenesten (3,3) og på hvordan pasienten opplever hjelpen de får (3,2). Lavest score, 3,1, får kommunen på brukermedvirkning, informasjon og respektfull behandling. Kommunedirektøren peker på disse tre områdene som utgangspunkt for forbedringstiltak, som er gjennomgått med ledelsen og ansatte i alle tre distriktene.
Formannskapet behandlet saken 27. august og vedtok å ta rapporten til orientering. Denne saken bygger på møteinnkallingen til eldrerådet, som viser at rapporten sto på sakslisten som orienteringssak da rådet møttes 16. september. Saken går etter planen videre til rådet for personer med funksjonsnedsettelse og til endelig behandling i kommunestyret 17. september.
Tar forbehold om målemetoden
Kommunedirektøren peker i saksframlegget på flere forhold som kan påvirke resultatene, blant annet at enkelte pasienter kan ha fått hjelp fra pårørende til å svare, og at brukernes helsetilstand, som demens eller språkproblemer, kan ha påvirket både deltakelse og svar. Undersøkelsen ble gjennomført anonymt, med mulighet til å svare digitalt eller på papir i lukket konvolutt.